A Caixa decidiu alterar a forma de mudança de número de telefone como uma medida de segurança.
Como mudar o número de telefone do cadastro do auxílio emergencial
Os cadastrados no auxílio
emergencial de R$ 600 que mudaram o número de telefone e desejam alterá-lo no
cadastro ainda podem fazê-lo. Anteriormente feito pelo aplicativo Caixa
Tem, agora a mudança deve ser feita em uma agência da Caixa.
Para alterar o número de
telefone no cadastro da poupança social digital, o beneficiário pode comparecer
a qualquer agência da Caixa Econômica Federal. Isso é necessário para que as
informações sejam validadas, além da identidade do beneficiário ser comprovada.
Até então, mudança não
apenas do número de telefone, como de outros dados, como senha e e-mail, podiam
ser feitos pelo aplicativo Caixa Tem. Essas mudanças podiam ser feitas nas
opções de “Problemas com o Cadastro” e “Redefinição de Senha”. A mudança
ocorreu porque fazer as alterações pelo aplicativo facilitava golpes e roubos
de contas.
A Caixa decidiu alterar a
forma de mudança de número de telefone como uma medida de segurança.
Pessoalmente, antes de fazer qualquer alteração no cadastro, o beneficiário
deve comprovar sua identidade para tal. Apesar da prática poder estimular
aglomeração em filas nas agências, o banco acredita que a medida de segurança é
a melhor a ser feita.
Beneficiários que
acreditam ter sido vítimas de golpe devem se dirigir até uma agência para
formalizar a contestação. Não é necessário registrar Boletim de Ocorrência
(B.O.). A Caixa fará a comunicação com entidades que investigarão o caso.
