Por motivo de suspeita de fraudes no pagamento do Auxílio Emergencial, a Caixa Econômica Federal (CEF) bloqueou centenas de milhares de contas sociais digitais do banco, movimentadas pelo Caixa Tem e usadas para o crédito do benefício e de outros benefícios, como o FGTS. Se você está nessa situação, saiba o que precisa fazer para liberar a conta bloqueada no Caixa Tem.
Auxílio Emergencial: como liberar a conta bloqueada no Caixa Tem
De acordo com Pedro
Guimarães, o presidente da CEF, a maioria das contas bloqueadas foram
utilizadas por hackers, que se aproveitaram da liberação para utilizar um mesmo
dispositivo para cadastrar vários pedidos do Auxílio Emergencial. Entretanto,
ele ressaltou que pessoas honestas também foram prejudicadas pela medida de
bloqueio.
O Ministério da Cidadania
também informou que 1.303.127 milhão de CPFs foram enviados à Caixa para bloqueio
e realização de uma verificação detalhada por suspeita de fraudes. Todavia, não
é possível ainda afirmar que esses CPFs sejam considerados cancelados ou
inelegíveis para receber o benefício.
Como liberar a conta bloqueada no Caixa Tem
Para liberar uma conta
bloqueada no Caixa Tem, você precisa atentar a duas situações específicas:
suspeita de fraude ou por documentação pendente. Para cada uma delas, o
procedimento para o desbloqueio é diferente. Confira logo a seguir.
1) Bloqueio do Caixa Tem
por suspeita de fraude
Trata-se dos trabalhadores
que tiveram as contas suspensas e receberam no aplicativo Caixa Tem a mensagem
“É necessário regularizar o seu Acesso.
Neste caso, procure uma
agência, de acordo com o seu calendário de recebimento”, devem seguir as datas
de crédito do dinheiro em conta e procurar a agência para comprovar sua
identidade. São essas as pessoas cujas contas estão sob suspeita de fraude.
2) Suspensão do Caixa Tem
por documentação pendente
O banco também bloqueou o
acesso de contas por inconsistências de documentação, que podem ser resolvidas
pelo próprio app Caixa Tem. Portanto, esse grupo não precisa ir pessoalmente à
agência e pode resolver pelo aplicativo.
É preciso fazer um novo
acesso ao Caixa Tem e enviar o restante da documentação pedida. No menu
“Liberar Acesso”, o beneficiário receberá uma mensagem dizendo “Para finalizar
a validação do seu cadastro, vamos precisar que envie seus documentos pelo
WhatsApp”. Em seguida, um outra diz “Para iniciar a conversa, clique no link
abaixo e mande a palavra CADASTRO”.
O link deve redirecionar
para uma janela do WhatsApp, em que os documentos pendentes serão pedidos.
“Fundamental que isso [mensagem com o link] só vale para o aplicativo do Caixa
Tem. Nenhum outro aplicativo tem validade”, reforça Guimarães.
Com informações Seu
Crédito Digital.
