App tem tecnologias que identificam comportamentos duvidosos,
envio de spam ou qualquer outra atividade que coloque em risco a segurança das
pessoas que usam o mensageiro.
Uma conta pode ser banida pelo WhatsApp de forma
permanente ou temporária se o usuário não seguir as diretrizes envolvendo o uso
responsável do app.
O mensageiro possui tecnologias que identificam
comportamentos duvidosos, envio de spam, aplicação de golpes ou qualquer outra
atividade que coloque em risco a segurança das pessoas que usam o serviço (saiba
mais abaixo).
🚫 Motivos
- Uma
das principais causas do bloqueio temporário é o uso de versões não
oficiais e modificadas do WhatsApp, como as ferramentas “WhatsApp Plus” e
“WhatsApp GB”.
- Os
aplicativos não oficiais colocam em risco a privacidade, segurança e
proteção. Por conta disso, o WhatsApp não garante que os apps de terceiros
usem criptografia de ponta a ponta e que as mensagens e dados, como
localização ou arquivos compartilhados, permanecerão privados e seguros.
- Quem
utiliza esses apps desenvolvidos por terceiros corre o risco de violar
termos de serviço do mensageiro, pois são softwares que podem modificar a
estrutura do app.
- Caso
encontre alguma versão do app que prometa recursos sem constar no
aplicativo original, evite o uso e o download.
- O
WhatsApp recomenda salvar o histórico de conversas antes de mudar de
aplicativo.
- Fazer
extração de dados, que coleta dados de maneira automatizada, para qualquer
fim proibido, configura uma violação das normas do app e pode provocar o
bloqueio da conta.
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| Avisos do WhatsApp de bloqueio temporário e permanente — Foto: Reprodução/ WhatsApp |
⏳ Banido temporariamente
- Com
a conta banida temporariamente, o mensageiro exibe um cronômetro com o
tempo restante até a liberação da conta e o aviso "Você está
temporariamente banido do WhatsApp porque você pode ter violado nossos
Termos de Serviço".
- Ao
terminar a restrição, basta abrir a versão oficial do mensageiro no
celular e fazer o login com seu número de telefone.
- Após
validar o acesso, já é possível retomar as conversas.
- A
conta pode ser banida mais que uma vez, se a atividade continuar violando
as regras.
❌ Banido permanentemente
- Quando
o usuário tentar acessar o WhatsApp e aparecer a mensagem "Esta conta
está impedida de usar o WhatsApp" indica que está expulso
permanentemente.
- O
banimento permanente acontece ao violar os "Termos de Serviço"
ou as "Políticas de Privacidade".
- O
mensageiro faz uma análise da atividade da conta e pode cancelar o
banimento e permitir o retorno da conta.
- Caso
o banimento da sua conta tenha sido cancelado, será necessário
confirmar seu número de telefone no WhatsApp novamente.
- Se
a conta for excluída por engano, é possível recuperar a conta. Será necessário entrar
em contato com o mensageiro pelo e-mail (support@whatsapp.com) para
relatar detalhes sobre o problema ou toque em “Solicitar análise”.
- Um
código de confirmação de seis dígitos enviado por SMS terá que ser
inserido na solicitação de análise.
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